AlloBoss AI BACK OFFICE

Для первых 10 владельцев

ENRU

ЗАКРЫТАЯ ПОЛЕВАЯ ИНСТРУКЦИЯ · ПЕРВЫЕ 10 КЛИЕНТОВ

Настрой один раз. Хватит нянчить телефон.

Маршрут без воды: от «я купил эту штуку» до «Алекс отвечает, нужный техник едет, а я наконец вижу, что вообще происходит».

☎ Начать с местного номера
AlloBoss AI● AI ONLINE
Обзор рабочего пространства AlloBossАлекс отвечает. Ты управляешь.

СНАЧАЛА ПРИГОТОВЬСЯ

Прежде чем ты полезешь в настройки

Тариф и рабочее пространство компании уже должны быть активны. Потом приготовь текущий номер бизнеса, название оператора, желаемый местный area code, реальный список городов и телефоны с расписанием техников. Тридцать честных минут сейчас спасут три дня вопросов «а почему этот заказ улетел Майку?».

01Номер
→
02Переадресация
→
03–06Настройки
→
07Техник
→
08Контроль
01

ПЕРВЫЙ ШАГ НАСТРОЙКИ

Купи местный номер AlloBoss

Settings → Subscription → Dedicated phone line

Это отдельная линия, на которой отвечает Алекс. Старый номер бизнеса остаётся твоим — на следующем шаге мы поставим с него переадресацию.

  1. Введи трёхзначный area code или город. При необходимости уточни штат и запусти поиск.
  2. Выбери номер из доступных вариантов и проверь отдельную плату $5/месяц за линию в Stripe.
  3. Дождись активного статуса, скопируй номер и позвони на него для проверки.
  4. Для дополнительной линии открой Company phone lines → Add a phone line, укажи Source name (например, Google Ads или Yelp), выбери номер и оплати его. Количество линий ограничено тарифом.
  5. Изменить название можно через Edit label рядом с номером. Все линии компании используют одного AI-диспетчера и общий пакет минут.
Без маркетинговой лапши: Город — это критерий поиска и локальность Twilio, а не гарантия названия города в Caller ID. Доступность номеров меняется. Каждая линия, включая первую, оплачивается отдельно; лимит тарифа не означает бесплатные номера.
Совет по-братскиЕсли в городе несколько overlay-кодов, проверь официальную карту NANPA. Новый overlay тоже местный — просто дедушка может его не помнить.
Проверить официально:Поиск area code в NANPA ↗Карты area code NANPA ↗
SETTINGS · SUBSCRIPTION
AREA CODE ИЛИ ГОРОД561

Поиск → Выбор номера → Оплата

✓Прямой тестовый звонокАлекс ответил
02

СТАРЫЙ НОМЕР → АЛЕКС

Отправь звонки в AlloBoss

Номеронабиратель телефона или настройки оператора

Выбери один режим: Алекс принимает все звонки или только те, на которые ты не ответил. В первый день спокойнее включить только пропущенные. После 3–5 нормальных тестов можно переводить все звонки.

  1. Вместо XXXXXXXXXX подставь 10 цифр нового номера AlloBoss.
  2. Включи только один режим, нажми Call и дождись подтверждения оператора. Полная переадресация перекрывает условную.
  3. Позвони на старый рабочий номер с другого телефона.
  4. Проверь, что отвечает Алекс, номер клиента появился в Call history, а старая voicemail не украла звонок.
  5. Для разных источников настрой отдельные пары: рекламный номер Google Ads → линия AlloBoss с label Google Ads; номер Yelp → линия Yelp. Проверь звонком каждую пару. Если все источники идут на один номер AlloBoss, различить их по линии нельзя.
Без маркетинговой лапши: Переадресация переносит голосовые звонки, но не SMS. Минуты, роуминг и voicemail могут тарифицироваться иначе. И не переадресовывай номер AlloBoss обратно на старый — получится маленький телефонный торнадо.
Совет по-братскиЕсли код не сработал, используй приложение или поддержку оператора. Корпоративные, VoIP- и офисные линии часто настраиваются по-другому.
Проверить официально:Инструкция AT&T ↗Инструкция Verizon ↗Коды T-Mobile ↗
9:41НОМЕРОНАБИРАТЕЛЬ*72
5615550123☎
Коды переадресации по оператору
ОператорВсе звонкиУсловные режимыВыключить
AT&T*21*XXXXXXXXXX#В настройках Phone: unanswered / busy / unreachable#21#
Verizon*72XXXXXXXXXX*71XXXXXXXXXX*73
T-Mobile**21*1XXXXXXXXXX#Нет ответа **61*1XXXXXXXXXX# · Занято **67*1XXXXXXXXXX# · Вне сети **62*1XXXXXXXXXX###004# условные · ##21# все
03

ОСНОВА КОМПАНИИ

Объясни Алексу, что у тебя за бизнес

Settings → AI Dispatcher и Settings → General

AI не читает мысли. Один раз дай ему скучные факты — и он перестанет импровизировать с твоей компанией.

  1. В AI Dispatcher проверь Company name, стиль общения и перепиши приветствие под свою компанию.
  2. В блоке Choose your dispatcher voice сравни три аватара: Regular Alex — чёткий, уверенный, профессиональный женский голос; Classic Alex — спокойный, терпеливый, чёткий мужской голос; Premium Alex — яркий, тёплый, выразительный женский голос.
  3. Нажми Play, чтобы послушать каждый пример, затем Select voice у выбранного Алекса. Скорость речи уже настроена AlloBoss — отдельного регулятора больше нет, менять её не нужно. После выбора сделай тестовый звонок: проверь голос вместе с приветствием твоей компании.
  4. Выбери Mobile service only или Storefront and mobile service. Если клиенты могут приехать, добавь настоящий адрес офиса.
  5. В General укажи timezone, срок обратного звонка, языки, рабочие часы, города и общие ZIP-коды компании.
  6. Помни: Алекс принимает входящие и после закрытия. Business hours объясняют системе, когда обычно работает офис и команда.
Без маркетинговой лапши: Компания считает клиента в зоне, если совпал город ИЛИ ZIP. Но для автоматического предложения заказа технику всё равно нужно точное совпадение города.
Совет по-братскиПиши настоящие названия муниципалитетов, которые говорят клиенты. «South Florida» красиво звучит в рекламе, но бесполезно для диспетчеризации.
AI DispatcherGeneral
Company nameLocksmith Auto
Customer accessMobile service only⌄
GreetingСпасибо за звонок…
EnglishSpanishAmerica/New_York
24/7Алекс отвечает всегда
04

ЧТО ВЫ РЕАЛЬНО ДЕЛАЕТЕ

Проверь все 13 услуг. Фантазии выключи.

Settings → Services

На новом аккаунте включены 13 услуг локcмита. Оставь то, что вы реально продаёте, отключи лишнее и добавь свои услуги.

  1. Проверь весь список: Home lockout, Car lockout, Rekey locks, Broken key extraction, Commercial lockout, Safe lockout, Ignition repair, Car key replacement, Car key replacement for European cars, Lock installation, Mailbox lockout or replacement, Storage lockout и Other locksmith service.
  2. Для каждой активной услуги укажи среднюю длительность и понятные intake notes для Алекса.
  3. Если Алекс должен называть диапазон цены, включи Quote prices to callers и укажи честные минимальную и максимальную цены плюс короткое объяснение.
  4. Для нестандартной работы используй + Add service.
Без маркетинговой лапши: Если озвучивание цен выключено, Алекс не будет выдумывать сумму. Если услуга отключена, он отправит разговор на follow-up специалисту вместо создания заказа.
Совет по-братскиВключить все 13 «а вдруг когда-нибудь» — не амбициозность. Так сейф уедет технику, который делает только машины.
13услуг включено по умолчанию
🏠Home lockoutON🚗Car lockoutON🔑Rekey locksON🗝️Broken key extractionON🏢Commercial lockoutON🔒Safe lockoutON⚙️Ignition repairON🚙Car key replacementON🇪🇺Car key replacement for European carsON🚪Lock installationON📬Mailbox lockout or replacementON📦Storage lockoutON🛠️Other locksmith serviceON
Озвучивать ценыТолько ваш диапазон
05

НУЖНЫЙ ЗАКАЗ → НУЖНЫЙ ТЕХНИК

Настрой каждого техника по-взрослому

Settings → Technicians → + Add technician

Имени и телефона мало. Диспетчеру надо знать, что человек умеет, куда ездит и когда работает.

  1. Добавь полное имя, американский номер, начальную доступность и процент техника — его долю от валовой прибыли после вычета запчастей. Можно поставить 0.
  2. Выбери только те услуги, которые этот техник реально выполняет.
  3. Внеси все муниципалитеты, куда он действительно ездит, точными названиями. Для надёжной маршрутизации указывай не больше 80 городов на одного техника.
  4. Заполни недельный график. Автоматическая раздача учитывает его и не предлагает конфликтующие работы.
  5. Нового техника оставь Unavailable, пока он не подключит Telegram и не пройдёт тестовую заявку.
Без маркетинговой лапши: Отдельного поля ZIP для техника сейчас нет. ZIP-коды задаются на уровне компании в General, а маршрутизация техника работает по городам. Не трать вечер на поиски поля, которого нет.
Совет по-братскиНе загружай весь county и не молись. Возьми USPS/HUD/Census как черновик, а оставь только города, куда техник доедет без превращения одного lockout в путешествие.
Проверить официально:Поиск ZIP в USPS ↗Таблица HUD–USPS ZIP/County ↗Census Geocoder ↗
TB
Tikhon BukhametAvailable · 50%
✓ TELEGRAM
SERVICESCar lockoutCar key replacementIgnition repair
SERVICE CITIESBoca RatonDeerfield BeachCoral Springs
ZIP ≠ TECH FIELDZIP-коды — только на уровне компании
06

БЕЗ ЦИРКА В ГРУППОВОМ ЧАТЕ

Подключи владельца и каждого техника

Владелец: Settings → General · Техник: Settings → Technicians

Telegram — это пульт управления заявками. Каждый подключается из своего личного чата с ботом.

  1. Владелец: открой Telegram connection, нажми Connect Telegram и открой одноразовую ссылку в своём личном Telegram.
  2. Техник: открой сохранённый профиль, нажми Connect Telegram и отправь эту ссылку только этому технику.
  3. Ссылка живёт 15 минут и срабатывает один раз. Умерла — создай новую, спиритический сеанс не нужен.
  4. В General нажми Send test alert и проверь связанные аккаунты владельца. Затем создай одну настоящую тестовую заявку и убедись, что техник получил предложение и смог его принять.
  5. В Telegram-карточке владельца показан источник лида. Техники его не видят. Владелец, который также работает техником, сохраняет доступ владельца.
Без маркетинговой лапши: Не подключай техника через Telegram владельца. Один Telegram-аккаунт не может быть двумя профилями, а групповые чаты не поддерживаются.
Совет по-братскиКто из подходящих техников первым принял заявку, тот и едет. Это функция, а не семейная ссора.
➤
AlloBoss Dispatchbot · private chat
Новая заявка #1042Car lockout · Boca Raton
✅ Принять заявку
ONE-TIME LINK · 14:32 LEFTПодключить Telegram
🔒 Только личный чат. Не группа.
07

ПОЛНЫЙ ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ЗАЯВКИ

Принял. Поехал. Приехал. Закончил. Посчитал.

Telegram bot → New / Current

Бот полезен, только если техники обновляют статус. Заявка, которая навечно зависла на Accepted, — это не данные, а современное искусство.

  1. Нажми Accept job. До выезда позвони клиенту и подтверди предварительную цену — это правило вашей команды, а не автоматическая проверка системы.
  2. Нажимай On the way, потом Arrived, потом Work completed.
  3. Введи Amount paid, например 250, затем Parts. Если запчастей не было — поставь 0.
  4. Нажми Done только после суммы и запчастей. Если работу выполнить нельзя — используй Release.
Без маркетинговой лапши: AlloBoss записывает сумму, которую ввёл техник, но не списывает деньги с клиента и не проверяет факт оплаты.
Совет по-братскиDone без суммы и parts делает финансовый экран уверенным и неправильным. Бухгалтер плачет, дашборд врёт — никто не выиграл.
1Принял2Поехал3Приехал4Закончил5Сумма6Parts7Done
AMOUNT PAID$250PARTS$35
✓
Заявка закрыта нормальноФинансы не гадают
08

10 МИНУТ ВЛАДЕЛЬЦА

Смотри на исключения, а не на каждый вдох

Overview · Call history · Follow-ups · Customers · Statistics

Не надо гипнотизировать AlloBoss весь день. Проверяй места, где деньги или клиент могут провалиться сквозь пол.

  1. Overview: разбери Needs attention и быстро просмотри активные заявки.
  2. Call history: владелец видит источник звонка и может применить Lead source вместе с датой, исходом и поиском. Фильтр работает по загруженным звонкам — Load older calls добавляет более старые записи. Слушай записи и читай расшифровки, когда они доступны.
  3. Follow-ups: назначь ответственного, поставь due date, запиши текущую owner note, создай заказ, когда клиент готов, или нажми Resolve.
  4. Customers: открой профиль клиента, используй Add note / Save note для постоянных комментариев и проверяй общую ленту Notes, Calls и Orders.
  5. Statistics: General — звонки и воронка, Team performance — результаты техников, Finance — внесённая выручка, запчасти, выплаты и прибыль.
  6. До запуска сделай реальные тесты: ваша услуга, звонок вне зоны, вопрос о цене, звонок после рабочего времени с записью на будущую дату и испанский, если он включён.
Без маркетинговой лапши: В Follow-ups сейчас одна редактируемая owner note, а не история версий. Finance строится на суммах от техников и служит для операционного контроля — это не банковская сверка и не бухгалтерия. Источник — входящая линия, а не рекламный клик или ROI. Старые звонки сохраняют записанный label; если источник неизвестен, показан Unknown source.
Совет по-братскиДашборд — это датчик дыма. Если весь день любоваться им, смысл слегка потерян.
Очередь Follow-upsFOLLOW-UPS
Статистика командыTEAM PERFORMANCE
10 MINСначала исключения. Потом кофе.
09

ПОДПИСКА И ЛИНИИ

Выбери пакет под свой поток звонков

Settings → Subscription

Один диспетчер и общие минуты для всех линий компании.

  1. Essential: $150/месяц · 200 AI-минут · $1.00 за дополнительную минуту · 1 линия.
  2. Growth: $250/месяц · 500 AI-минут · $0.60 за дополнительную минуту · до 2 линий.
  3. Scale: $450/месяц · 1 000 AI-минут · $0.55 за дополнительную минуту · до 5 линий.
  4. Business: $850/месяц · 2 000 AI-минут · $0.50 за дополнительную минуту · до 10 линий.
  5. Каждая линия оплачивается отдельно: $5/месяц. Налоги, если применимы, показаны перед оплатой.
Без маркетинговой лапши: Действующая подписка сохраняет согласованные условия до подтверждённого платного изменения. В Subscription показаны фактические условия аккаунта и дата продления.
Совет по-братскиМинуты обновляются в дату продления подписки, а не обязательно первого числа месяца.
10

БЕЗ СМЕНЫ ДАТЫ ПРОДЛЕНИЯ

Проверь доплату до оплаты

Settings → Subscription → Upgrade plan

Текущая подписка и линии сохраняются, пока оплата и активация не подтверждены.

  1. Выбери из доступных тарифов выше текущего. Если требуется, разреши автоматические prepaid-пополнения.
  2. Проверь примерную доплату плюс применимый налог и дополнительные минуты до текущей даты продления. Дополнительная квота рассчитывается пропорционально оставшемуся времени.
  3. Открой проверку апгрейда, прочитай точную сумму и новую ставку дополнительных минут, подтверди выбор и заверши оплату в Stripe.
  4. Дождись Upgrade confirmed. Дата продления не меняется. Следующий оплаченный период получает полный пакет нового тарифа; дополнительные номера покупаются отдельно.
Без маркетинговой лапши: Неиспользованный prepaid-баланс сохраняется, прежний расход не пересчитывается и не возвращается. Если платёж требует проверки, не плати повторно — напиши @tihon43.
Совет по-братскиЕсли Upgrade plan недоступен, обратись в поддержку. Самостоятельное понижение тарифа здесь не предлагается.
Проверить официально:@tihon43 ↗
11

PREPAID-БАЛАНС

Как работают минуты сверх пакета

Settings → Subscription

Сначала расходуются включённые минуты. После них — разрешённый prepaid-баланс по ставке вашего тарифа.

  1. Проверь использованные, оставшиеся минуты и дату обновления в Subscription.
  2. Разреши автоматические пополнения по $15 для работы сверх пакета. Каждая дополнительная минута расходует этот баланс по ставке твоей подписки.
  3. Неиспользованный prepaid-баланс переносится на следующий период.
  4. Если платёж за prepaid-пополнение не прошёл, новые AI-звонки приостанавливаются даже при остатке prepaid-баланса. Обнови способ оплаты через Manage plan и используй Retry payment.
Без маркетинговой лапши: Ставка сверх пакета относится к фактическим условиям подписки. Действующим клиентам не назначаются новые цены автоматически.
Совет по-братскиСледи за остатком до исчерпания минут и проверяй действующий способ оплаты.

ФИНАЛЬНЫЙ ПРЕДПОЛЁТНЫЙ ОСМОТР

Не запускайся, пока эти семь пунктов не станут скучно зелёными

Вот и всё. Мы не запускаем NASA. Мы просто объясняем одному очень терпеливому диспетчеру, как работает твоя компания.

Открыть AlloBoss
  1. 01Рабочий номер переадресуется в AlloBoss, а правило можно отключить
  2. 02Города и ZIP-коды компании совпадают с реальной зоной работы
  3. 03Лишние услуги выключены, а ценовые диапазоны честные
  4. 04У каждого техника верные услуги, города, график и доступность
  5. 05Владелец и техники получили тестовые Telegram-уведомления в личном чате
  6. 06Выбран нужный Alex, а приветствие проверено тестовым звонком и звучит как ваша компания
  7. 07Реальный тестовый звонок дал правильный результат и появился в дашборде